Conditions d’abonnement

Version 1.0 · en vigueur depuis le 5 septembre 2026

Les présentes Conditions décrivent la souscription, le paiement, la reconduction et la résiliation d’un abonnement Trexana. Elles font partie des Conditions d’utilisation et se lisent avec elles. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

1. Accès gratuit et Pro

L’application peut être utilisée gratuitement. En accès gratuit, l’analyse est limitée à trois exercices par jour ; l’historique d’entraînement, le suivi de progression et les autres fonctions de base sont disponibles sans limite de quantité.

L’abonnement Pro lève la limite quotidienne et ouvre des possibilités supplémentaires. Le périmètre en vigueur des fonctions payantes et les limites actuelles de l’accès gratuit sont toujours affichés dans l’application ; ils peuvent évoluer avec l’application, dans les conditions décrites à la section 10.

Un compte est nécessaire pour utiliser l’application dans l’une comme dans l’autre formule.

2. Prix et taxes

Le prix en vigueur de l’abonnement dans votre devise est affiché dans l’application et dans la boutique d’applications avant que vous ne confirmiez l’achat. Le présent document décrit les conditions de l’abonnement, non son prix.

Tous les prix s’entendent taxes applicables comprises, y compris la TVA et prélèvements équivalents, sauf indication contraire de la boutique. Le prix final pour votre pays et le calcul des taxes sont déterminés par la boutique.

3. Souscription de l’abonnement

L’abonnement s’acquiert via une boutique d’applications — Google Play ou App Store. La boutique agit en qualité de vendeur : le contrat de vente est conclu avec elle, le paiement est prélevé via votre compte de boutique et la confirmation d’achat provient d’elle. Nous fournissons le service lui-même.

Le contrat est conclu au moment de la confirmation de l’achat dans la boutique. Les erreurs commises lors de la commande se corrigent auprès de la boutique, le paiement s’effectuant de son côté.

4. Période d’essai

Si une période d’essai gratuite est proposée pour l’abonnement, ses conditions — durée et fonctions incluses — sont affichées avant son activation.

À l’issue de l’essai, un abonnement payant dans la formule choisie démarre automatiquement et le paiement est prélevé immédiatement, sauf résiliation avant la fin de l’essai. Une résiliation pendant l’essai ne vous prive pas de l’accès jusqu’à son terme.

Le nombre de périodes d’essai qui vous sont ouvertes est déterminé par les règles de la boutique d’applications.

5. Reconduction automatique

L’abonnement se reconduit automatiquement pour la même durée — un mois ou un an — sauf résiliation au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours. Le paiement de la nouvelle période est prélevé dans les 24 heures qui précèdent son début.

La durée de l’abonnement se détermine par le calendrier et ne dépend pas de l’intensité de votre utilisation de l’application.

Pour les consommateurs résidant habituellement en Allemagne. À l’issue de la durée initialement choisie, votre abonnement se prolonge pour une durée indéterminée et vous pouvez le résilier à tout moment moyennant un préavis d’un mois au maximum avant la fin de la période de facturation concernée.

6. Changement de formule

Vous pouvez passer à une autre formule via la boutique d’applications. L’imputation des sommes déjà versées est déterminée par les règles de la boutique :

• Google Play met fin immédiatement à l’abonnement en cours et impute la valeur non utilisée sur le nouveau ; une fois ce crédit épuisé, l’abonnement se reconduit au prix et à la périodicité choisis ;
• l’App Store rembourse au prorata la partie non utilisée, et le nouvel abonnement est souscrit au prix qui vous est indiqué.

Le passage à une formule moins chère prend généralement effet au début de la période de facturation suivante. Les conditions exactes sont affichées par la boutique avant confirmation.

7. Comment résilier

L’abonnement se gère dans la boutique où il a été acheté — nous ne pouvons techniquement pas le résilier à votre place :

• Android : Google Play → menu → Abonnements → Trexana → Résilier l’abonnement ;
• iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Trexana → Résilier l’abonnement.

Après résiliation, l’accès aux fonctions Pro se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement partiel n’est effectué pour le temps non utilisé, sauf disposition contraire des règles de la boutique ou des règles impératives du droit de votre pays.

La suppression du compte dans l’application met fin au contrat d’utilisation mais ne résilie pas l’abonnement automatiquement — celui-ci doit être résilié séparément dans la boutique.

8. Remboursements et droit de rétractation

Remboursements. Tous les paiements sont traités par la boutique d’applications, et les remboursements suivent ses règles :

• Android : Google Play → Historique des commandes → Signaler un problème ;
• iOS : reportaproblem.apple.com ou Réglages → Achats.

Nous ne traitons pas les paiements et ne pouvons pas déclencher nous-mêmes un remboursement, mais nous vous aiderons sur demande en cas de litige avec la boutique — écrivez à support@trexana.app.

Droit de rétractation. Les consommateurs résidant dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni peuvent se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours ; les consommateurs au Brésil disposent de 7 jours en application de l’article 49 du Code de défense du consommateur. La boutique d’applications agissant comme vendeur de l’abonnement, ce droit s’exerce auprès d’elle.

Le droit de rétractation s’applique aux abonnements nouvellement souscrits et non à la reconduction automatique d’un abonnement déjà en cours. Voir la section relative au droit de rétractation des Conditions d’utilisation, où figure également le formulaire type.

9. Changements de prix

Nous pouvons modifier le prix de l’abonnement. Pour un abonnement en cours, vous serez informé du changement à l’avance selon les règles de la boutique d’applications et pourrez résilier avant l’entrée en vigueur du nouveau prix. L’absence de résiliation vaut acceptation du nouveau prix.

Si l’abonnement a été souscrit avec une remise ou dans le cadre d’une offre spéciale, la remise ne s’applique en règle générale qu’à la durée initialement choisie. Lors de la reconduction automatique, le prix plein de l’abonnement est facturé. Cela est indiqué avant la confirmation de l’achat.

10. Modification et suppression des formules

Nous pouvons modifier l’ensemble des fonctions incluses dans les formules et supprimer certaines formules, moyennant information préalable.

Si une modification dégrade substantiellement une fonctionnalité que vous avez déjà payée, nous vous en informerons en temps utile et vous pourrez résilier l’abonnement. Dans ce cas, la part non utilisée du paiement est remboursée au prorata, selon les règles de la boutique d’applications et le droit applicable.

11. Résiliation de l’abonnement par nos soins

Nous pouvons résilier un abonnement moyennant un préavis écrit d’au moins deux semaines ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée. En cas de manquement substantiel aux Conditions d’utilisation, la procédure décrite dans la section relative à la suspension et à la fin de l’accès s’applique.

Si un abonnement prend fin sans faute de votre part, la part payée et non utilisée est remboursée au prorata, selon les règles de la boutique d’applications et le droit applicable.

12. Contact

Pour toute question sur l’abonnement : support@trexana.app. Les coordonnées de l’exploitant figurent à la section 1 des Conditions d’utilisation.