Условия подписки

Редакция 1.0 · действует с 5 сентября 2026

Эти Условия описывают порядок оформления, оплаты, продления и отмены подписки Trexana. Они являются частью Условий использования и читаются вместе с ними. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

1. Бесплатный доступ и Pro

Приложением можно пользоваться бесплатно. В бесплатном доступе анализ ограничен тремя упражнениями в сутки; история тренировок, прогресс и остальные базовые функции доступны без ограничения по количеству.

Подписка Pro снимает суточное ограничение и открывает дополнительные возможности. Действующий состав платных функций и текущие ограничения бесплатного доступа всегда показываются в приложении — они могут меняться по мере его развития, в порядке, описанном в разделе 10.

Для использования приложения в любом варианте требуется аккаунт.

2. Цены и налоги

Актуальная цена подписки в вашей валюте показывается в приложении и в магазине приложений до подтверждения покупки. Этот документ описывает условия подписки, а не её цену.

Все цены указываются с учётом применимых налогов, включая НДС и аналогичные сборы, если магазин приложений не указывает иное. Итоговую цену для вашей страны, а также порядок расчёта налогов определяет магазин.

3. Как оформляется подписка

Подписка приобретается через магазин приложений — Google Play или App Store. Продавцом выступает магазин: договор купли-продажи заключается с ним, оплата списывается через ваш аккаунт в магазине, и подтверждение покупки приходит от него. Мы предоставляем сам сервис.

Договор считается заключённым в момент подтверждения покупки в магазине. Ошибки, допущенные при оформлении, исправляются через магазин, поскольку оплата проходит на его стороне.

4. Пробный период

Если для подписки предложен бесплатный пробный период, его условия — продолжительность и состав доступных функций — показываются до активации.

По окончании пробного периода автоматически начинается платная подписка на выбранном тарифе, и оплата списывается сразу, если вы не отмените подписку до окончания пробного периода. Отмена в течение пробного периода не лишает вас доступа до его окончания.

Количество доступных вам пробных периодов определяется правилами магазина приложений.

5. Автоматическое продление

Подписка продлевается автоматически на тот же период — месяц или год, — если вы не отмените её не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Оплата за новый период списывается в течение 24 часов, предшествующих его началу.

Срок подписки определяется календарно и не зависит от того, насколько активно вы пользуетесь приложением.

Потребителям, обычно проживающим в Германии. По окончании первоначально выбранного срока ваша подписка продлевается на неопределённый срок, и вы вправе отменить её в любой момент с уведомлением не более чем за один месяц до окончания соответствующего расчётного периода.

6. Смена тарифа

Перейти на другой тариф можно через магазин приложений. Порядок зачёта уже уплаченных средств определяется правилами магазина:

• Google Play прекращает действующую подписку немедленно и переносит неиспользованную часть оплаты в счёт новой; после исчерпания этого остатка подписка продлевается по выбранной цене и с выбранной периодичностью;
• App Store возвращает неиспользованную часть оплаты пропорционально, а новая подписка оформляется по показанной вам цене.

Переход на более дешёвый тариф, как правило, вступает в силу с началом следующего расчётного периода. Точные условия показываются магазином до подтверждения.

7. Как отменить подписку

Подписка управляется в магазине, где была куплена, — отменить её за вас мы технически не можем:

• Android: Google Play → меню → Подписки → Trexana → Отменить подписку;
• iOS: Настройки → [ваше имя] → Подписки → Trexana → Отменить подписку.

После отмены доступ к функциям Pro сохраняется до конца уже оплаченного периода. Частичный возврат за неиспользованное время не производится, если иное не следует из правил магазина или обязательных норм права вашей страны.

Удаление аккаунта в приложении прекращает пользовательский договор, но не отменяет подписку автоматически — её нужно отменить в магазине отдельно.

8. Возврат средств и право на отказ

Возвраты. Все платежи обрабатываются магазином приложений, и возврат производится по его правилам:

• Android: Google Play → История заказов → Сообщить о проблеме;
• iOS: reportaproblem.apple.com либо Настройки → Покупки.

Мы не обрабатываем платежи и не можем инициировать возврат самостоятельно, но по вашей просьбе поможем в споре с магазином — напишите на support@trexana.app.

Право на отказ. Потребители, проживающие в Европейском союзе, Европейской экономической зоне или Великобритании, вправе отказаться от договора в течение 14 дней; потребители в Бразилии — в течение 7 дней в соответствии со статьёй 49 Кодекса защиты прав потребителей. Поскольку продавцом подписки выступает магазин приложений, это право реализуется через него.

Право на отказ применяется к вновь оформленным подпискам и не применяется к автоматическому продлению уже действующей подписки. Подробнее — в разделе о праве на отказ Условий использования, там же приведена типовая форма.

9. Изменение цены

Мы можем изменить стоимость подписки. Для действующей подписки вы будете уведомлены об изменении заранее в порядке, установленном правилами магазина приложений, и сможете отменить подписку до вступления новой цены в силу. Отсутствие отмены означает согласие с новой ценой.

Если подписка была оформлена по скидке или в рамках специального предложения, скидка, как правило, действует только в течение первоначально выбранного срока. При автоматическом продлении списывается полная стоимость подписки. Об этом сообщается до подтверждения покупки.

10. Изменение и прекращение тарифов

Мы можем изменять состав функций, входящих в тарифы, а также прекращать отдельные тарифы, уведомив об этом заранее.

Если изменение существенно ухудшает функциональность, за которую вы уже заплатили, мы сообщим об этом заблаговременно, и вы сможете отменить подписку. В этом случае неиспользованная часть оплаты возвращается пропорционально в порядке, предусмотренном правилами магазина приложений и применимым правом.

11. Прекращение подписки с нашей стороны

Мы вправе прекратить подписку, письменно уведомив вас не менее чем за две недели; прекращение вступает в силу с окончанием оплаченного периода. При существенном нарушении Условий использования применяется порядок, описанный в разделе о приостановке и прекращении доступа.

Если подписка прекращена не по вашей вине, оплаченная и неиспользованная часть возвращается пропорционально в порядке, предусмотренном правилами магазина приложений и применимым правом.

12. Контакты

По вопросам подписки: support@trexana.app. Реквизиты оператора приведены в разделе 1 Условий использования.