Условия использования

Редакция 1.0 · действует с 5 сентября 2026

Эти Условия — договор между вами и оператором сервиса Trexana. Устанавливая и используя приложение, вы принимаете их. Вместе с ними действуют Медицинский дисклеймер и, при оформлении подписки, Условия подписки; оба документа являются неотъемлемой частью договора. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с этими Условиями, не используйте приложение.

1. С кем вы заключаете договор

Оператором сервиса и вашей стороной по договору является:

• Наименование: IE Gavrilchenko Stanislav
• Адрес: Georgia, Tbilisi, Krtsanisi District, Fonichala Settlement 3, Building 5, Entrance 2
• Идентификационный номер: 304652819
• Электронная почта: support@trexana.app
• Телефон: +995 551 50 86 64

Мы отвечаем на обращения по электронной почте и сохраняем переписку, чтобы вы могли к ней вернуться.

2. Что делает приложение

Trexana анализирует технику выполнения физических упражнений с помощью камеры устройства и компьютерного зрения. Распознавание движения и обработка видео происходят на вашем устройстве; видеозапись на сервер не передаётся. После завершения подхода приложение формирует разбор техники — оценку, перечень типичных ошибок и рекомендации. Приложение также ведёт историю тренировок, отслеживает прогресс и предлагает комплексы упражнений.

Анализ основан на определении ключевых точек тела по видеопотоку и является оценочным. Его точность зависит от освещения, ракурса камеры, одежды, особенностей телосложения и ограничений алгоритма. Приложение не ставит диагнозов и не учитывает вашу медицинскую историю.

3. Кто может пользоваться приложением

Приложением могут пользоваться только лица, достигшие 18 лет. Ограничение установлено намеренно: сервис даёт автоматизированную оценку техники упражнений без участия тренера или врача, а для несовершеннолетних это требует уровня родительского контроля и медицинского надзора, который мы не обеспечиваем. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы вправе заключить этот договор. Подробнее — в разделе о возрастных ограничениях Политики конфиденциальности.

Приложение предназначено исключительно для потребителей — физических лиц, использующих его в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Использование в коммерческих целях не допускается.

4. Заключение договора

Договор между вами и оператором считается заключённым в момент завершения регистрации в приложении. С этого момента отсчитывается срок на отказ, указанный в разделе 7. Пользовательский договор заключается на неопределённый срок.

Договор о приобретении подписки заключается отдельно — с магазином приложений, в момент подтверждения покупки в нём.

Исправление ошибок ввода. До отправки регистрационной формы вы можете проверить и изменить введённые данные либо прервать регистрацию. После регистрации данные профиля исправляются в настройках приложения в любой момент. Ошибки, допущенные при покупке подписки, исправляются через магазин приложений, поскольку оплата проходит на его стороне.

Подтверждение договора. После регистрации мы направляем на указанный вами адрес письмо с подтверждением заключения договора и ссылками на действующие редакции этих Условий, Политики конфиденциальности и Медицинского дисклеймера. Все три документа постоянно доступны на сайте trexana.app, их можно сохранить или распечатать.

Дополнительные условия. Для отдельных функций мы вправе установить дополнительные условия. Если это произойдёт, мы сообщим о них заблаговременно, до начала использования такой функции.

5. Аккаунт и безопасность

Для работы с приложением необходим аккаунт: без регистрации приложение недоступно. Вы обязуетесь указывать достоверные данные, поддерживать их в актуальном состоянии, хранить пароль в тайне и не передавать доступ третьим лицам. Сообщите нам на support@trexana.app, как только заметите признаки несанкционированного доступа.

Мы применяем технические и организационные меры защиты, описанные в Политике конфиденциальности. Вы можете удалить аккаунт в любой момент — порядок описан на странице удаления аккаунта.

6. Бесплатный и платный доступ

Приложение доступно в бесплатном варианте с ограниченным объёмом анализа и по платной подписке, снимающей это ограничение и открывающей дополнительные возможности. Действующие ограничения бесплатного доступа и состав платных функций показываются в приложении.

Стоимость, порядок автопродления, отмены и возврата описаны в Условиях подписки. Подписка приобретается через магазин приложений, и договор купли-продажи заключается с ним; мы предоставляем сам сервис.

7. Право на отказ от договора

Если вы потребитель, проживающий в Европейском союзе, Европейской экономической зоне или Великобритании, вам принадлежит право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин. Здесь важно различать два договора.

Договор с нами о пользовании сервисом заключается в момент регистрации аккаунта, и четырнадцатидневный срок отсчитывается от этой даты. Отказаться можно, написав на support@trexana.app или удалив аккаунт в приложении.

Договор о приобретении подписки заключается с магазином приложений, который выступает продавцом. Это право реализуется через магазин — Google Play или App Store; порядок приведён в Условиях подписки. Мы не обрабатываем платежи и не можем инициировать возврат самостоятельно, но по вашей просьбе поможем в споре с магазином.

Если вы прямо попросили начать предоставление цифровой услуги немедленно и подтвердили, что в связи с этим теряете право на отказ, оно прекращается после полного исполнения услуги. Это правило установлено законом, а не нами.

Использование формы не обязательно: достаточно любого недвусмысленного заявления об отказе.

Последствия отказа. Если вы попросили начать оказание услуги в течение срока на отказ, а затем отказались от договора, вы оплачиваете часть, пропорциональную фактически оказанному объёму услуги до момента уведомления. Возврат остальных полученных платежей производится не позднее 14 дней с момента получения уведомления, тем же способом оплаты; никаких сборов за возврат с вас не взимается.

Продления. Право на отказ применяется к вновь заключённым договорам и подпискам и не применяется к автоматическому продлению уже действующей подписки.

8. Правила использования

Пользуясь приложением, вы обязуетесь:

• не использовать сервис в противоправных целях и не нарушать применимое право;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к системам сервиса, не обходить технические ограничения и не подвергать приложение обратной разработке, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
• не передавать аккаунт третьим лицам и не использовать чужой аккаунт;
• не использовать автоматизированные средства — ботов, парсеры, скрипты — для взаимодействия с сервисом;
• не совершать действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру или нарушающих работу сервиса для других пользователей.

9. Ваши данные, карточки и предложения

Мы не претендуем на права в отношении ваших тренировочных данных и видеозаписей. Видео не покидает устройство; что именно передаётся на сервер, описано в Политике конфиденциальности.

Приложение позволяет сформировать карточку с результатом тренировки и поделиться ею. Карточка создаётся на устройстве, и вы сами решаете, где и с кем ею делиться. За публикацию в сторонних сервисах и соблюдение их правил отвечаете вы.

Если вы направляете нам предложения по улучшению приложения, отзывы или идеи, мы вправе использовать их без ограничений и без выплаты вознаграждения. Это не касается ваших персональных данных, к которым применяется Политика конфиденциальности.

Если вы устанавливаете фотографию профиля, вы подтверждаете, что обладаете необходимыми правами на неё и что она не нарушает прав третьих лиц.

10. Интеллектуальная собственность

Приложение, его интерфейс, программный код, алгоритмы анализа, тексты, изображения, товарный знак и наименование Trexana принадлежат оператору либо используются им на законном основании и защищены правом интеллектуальной собственности. Вам предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать приложение в личных некоммерческих целях в соответствии с этими Условиями. Никакие права, кроме прямо предоставленных, не передаются. Право использования прекращается, когда прекращается ваш доступ к сервису — например, после удаления аккаунта или окончания подписки. Не допускается копирование, распространение, публичное доведение, продажа, переработка и создание производных материалов на основе содержимого приложения, а также любые действия, способные нарушить его работу.

11. Магазины приложений и сторонние сервисы

Приложение распространяется через магазины приложений, и к его загрузке и оплате дополнительно применяются их правила. Магазин не является стороной этих Условий и не отвечает за работу приложения; при этом требования магазина к разработчикам обязательны для нас.

Если вы делитесь карточкой результата через мессенджер или социальную сеть, к этому применяются правила соответствующего сервиса, на которые мы не влияем.

12. Доступность и изменения сервиса

Мы стремимся обеспечивать бесперебойную работу сервиса, но не гарантируем его непрерывную доступность: возможны плановые работы, сбои инфраструктуры и обстоятельства вне нашего контроля. О плановых работах, влияющих на доступность, мы сообщаем заранее, когда это практически возможно.

Мы вправе развивать приложение, изменять и прекращать отдельные функции. Если изменение существенно ухудшает функциональность, за которую вы заплатили, мы уведомим вас заранее, и вы сможете отказаться от подписки в порядке, описанном в Условиях подписки.

13. Качество услуги и гарантии

Мы оказываем услугу с разумной тщательностью и профессионализмом. За пределами того, что прямо предусмотрено этими Условиями и обязательными нормами права, приложение предоставляется «как есть» и «как доступно», без прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии коммерческой пригодности, пригодности для конкретной цели и точности анализа техники.

Это положение не ограничивает права потребителя, установленные законом. В частности, если вы потребитель в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, за вами сохраняются права на соответствие цифровой услуги договору, предусмотренные национальным правом, принятым во исполнение Директивы (ЕС) 2019/770, а также иные обязательные права, от которых нельзя отказаться по соглашению.

Мы не гарантируем результат тренировок. Мы не обещаем, что использование приложения приведёт к задуманному вами результату — снижению веса, росту силы, исправлению техники или иному конкретному достижению. Фактический результат зависит от факторов вне нашего влияния: исходной физической формы, регулярности занятий, питания, сна, возраста и состояния здоровья. У разных людей при одинаковом использовании приложения результаты могут существенно различаться.

14. Ответственность

Общие правила. Учитывайте указания и подсказки, которые приложение даёт при выполнении упражнений; они относятся только к технике, не имеют приоритета над медицинскими рекомендациями и не требуют продолжать упражнение, вызывающее боль. Если вы используете спортивный инвентарь или тренажёры, вы отвечаете за их исправность и правильную сборку. Соблюдайте предостережения, изложенные в Медицинском дисклеймере.

Бесплатные услуги. При бесплатном использовании приложения мы отвечаем — независимо от правового основания — только за вред, причинённый умышленно, по грубой неосторожности либо вследствие отсутствия свойства, наличие которого мы прямо гарантировали. Ответственность за умысел не ограничивается. При грубой неосторожности и отсутствии гарантированного свойства ответственность ограничивается предвидимым ущербом, типичным для такого рода договоров. В остальном ответственность исключается.

Платные услуги. При платной подписке мы отвечаем без ограничения за вред, причинённый умышленно, по грубой неосторожности либо вследствие отсутствия гарантированного свойства.

При нарушении существенного договорного обязательства по лёгкой неосторожности ответственность ограничивается предвидимым ущербом, типичным для такого рода договоров. Существенным признаётся обязательство, исполнение которого необходимо для достижения цели договора и на исполнение которое вы как потребитель вправе рассчитывать. В остальном ответственность исключается.

Изъятия. Приведённые ограничения не применяются и никак не затрагивают нашу ответственность:

• за причинение вреда жизни, телесной неприкосновенности или здоровью вследствие нашей вины;
• за умысел и грубую неосторожность;
• за обман и намеренное введение в заблуждение;
• по законодательству об ответственности производителя за качество продукции;
• в любых иных случаях, когда ограничение или исключение ответственности не допускается применимым правом, в том числе обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей вашей страны проживания.

Сотрудники и представители. В той мере, в какой наша ответственность ограничена или исключена, она ограничена или исключена и в отношении наших работников, представителей и лиц, привлечённых нами к исполнению.

Тренировки связаны с физической нагрузкой, и решение выполнять или прекратить упражнение всегда остаётся за вами.

15. Возмещение убытков

Если вы используете приложение в нарушение этих Условий или применимого права и это причиняет нам убытки — включая обоснованные расходы на юридическую помощь по требованиям третьих лиц, — вы возмещаете их. Это положение применяется в той мере, в какой убытки вызваны вашими действиями, и не применяется к потребителям в объёме, в котором такое возмещение не допускается обязательными нормами права.

16. Приостановка и прекращение доступа

Вы можете прекратить пользоваться приложением в любой момент и удалить аккаунт — порядок описан на странице удаления аккаунта.

Мы вправе приостановить или прекратить доступ к аккаунту при существенном нарушении этих Условий. Мы сообщим вам о причине и, если нарушение устранимо, предоставим разумный срок для устранения; без предварительного уведомления доступ приостанавливается только тогда, когда это необходимо для предотвращения вреда, обеспечения безопасности или исполнения требований закона. Вы можете оспорить решение, написав на support@trexana.app; мы рассмотрим возражение и сообщим результат.

Если доступ прекращён не по вашей вине, оплаченная и неиспользованная часть подписки возвращается пропорционально в порядке, предусмотренном правилами магазина приложений и применимым правом.

Удаление аккаунта и подписка. Удаление аккаунта прекращает пользовательский договор, но не отменяет подписку автоматически: её нужно отменить в магазине приложений. Если на момент удаления у вас действует оплаченная подписка, уплаченная сумма не возвращается, в том числе пропорционально, за исключением случаев, предусмотренных законом или правилами магазина.

Расторжение без указания причины. Мы вправе расторгнуть пользовательский договор без объяснения причин, письменно уведомив вас не менее чем за две недели, но не ранее окончания оплаченного периода действующей подписки.

17. Претензии и досудебное урегулирование

Если что-то пошло не так, напишите на support@trexana.app с описанием проблемы. Мы подтвердим получение и ответим по существу в течение 14 дней.

Если решение вас не устроит, вы можете обратиться в орган по альтернативному разрешению потребительских споров. Мы не обязаны участвовать в процедурах потребительского арбитража и не приняли на себя такого обязательства. Перечень органов государств ЕС, Норвегии и Исландии доступен на портале Европейской комиссии. Единая европейская платформа онлайн-урегулирования споров прекратила работу 20 июля 2025 года.

Потребители в Бразилии могут обратиться в органы Procon или на портал consumidor.gov.br.

18. Применимое право и подсудность

К этим Условиям применяется право Грузии.

Этот выбор не лишает вас защиты, предоставляемой обязательными нормами права страны вашего обычного места жительства. Если вы потребитель в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, за вами сохраняются все права по законодательству вашей страны, а иск к нам вы вправе предъявить в суд по месту своего жительства; мы вправе предъявлять иск к вам только в суде вашей страны. Аналогичные правила действуют для потребителей в Бразилии в силу Кодекса защиты прав потребителей и в других юрисдикциях с обязательными нормами о защите потребителей.

Споры мы стремимся разрешать путём переговоров; при недостижении согласия — в компетентном суде с учётом изложенного выше.

Если вы не являетесь потребителем, либо у вас нет общей подсудности в государстве ЕЭЗ или Бразилии, либо вы перенесли место жительства за их пределы после вступления этих Условий в силу, либо ваше место жительства на момент предъявления иска неизвестно, — исключительной подсудностью для споров из этого договора является место регистрации оператора.

19. Изменения Условий

Мы можем изменять эти Условия — например, при развитии функциональности или изменении требований закона. О существенных изменениях мы уведомим не менее чем за 14 дней до вступления в силу: в приложении или по электронной почте, указанной в аккаунте.

Если вы не согласны с изменением, вы вправе прекратить пользоваться приложением и удалить аккаунт до даты вступления изменений в силу; для платной подписки применяется порядок отмены из Условий подписки. Продолжение использования приложения после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

Вы также можете заявить возражение против изменений до даты их вступления в силу, написав на support@trexana.app. В этом случае договор продолжает действовать в прежней редакции, а мы вправе расторгнуть его в порядке, описанном в разделе 16.

20. Общие положения

Делимость. Если отдельное положение этих Условий окажется недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу, а недействительное заменяется положением, наиболее близким по смыслу и допустимым по праву.

Отказ от права. Неосуществление нами какого-либо права не означает отказа от него.

Уступка. Мы вправе передать права и обязанности по этому договору в связи с реорганизацией или отчуждением бизнеса, уведомив вас и не ухудшая ваше положение. Вы не вправе передавать свои права по договору без нашего согласия.

Полнота соглашения. Эти Условия вместе с Медицинским дисклеймером и Условиями подписки составляют полное соглашение между вами и оператором в отношении приложения.

Языковые версии. Условия опубликованы на русском, английском, немецком, испанском, французском и португальском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская, за исключением случаев, когда обязательные нормы права вашей страны требуют иного.

21. Контакты

По вопросам, связанным с приложением и этими Условиями: support@trexana.app.

По вопросам обработки персональных данных: privacy@trexana.app.