Conditions d’utilisation

Version 1.0 · en vigueur depuis le 5 septembre 2026

Les présentes Conditions constituent le contrat entre vous et l’exploitant du service Trexana. En installant et en utilisant l’application, vous les acceptez. S’y ajoutent l’Avertissement santé et, si vous souscrivez un abonnement, les Conditions d’abonnement ; ces deux documents font partie intégrante du contrat. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, n’utilisez pas l’application.

1. Avec qui vous contractez

L’exploitant du service et votre cocontractant est :

• Dénomination : IE Gavrilchenko Stanislav
• Adresse : Georgia, Tbilisi, Krtsanisi District, Fonichala Settlement 3, Building 5, Entrance 2
• Numéro d’identification : 304652819
• Courriel : support@trexana.app
• Téléphone : +995 551 50 86 64

Nous répondons aux demandes par courriel et conservons les échanges afin que vous puissiez y revenir.

2. Ce que fait l’application

Trexana analyse la technique d’exécution des exercices physiques à l’aide de la caméra de l’appareil et de la vision par ordinateur. La reconnaissance du mouvement et le traitement de la vidéo ont lieu sur votre appareil ; l’enregistrement vidéo n’est pas transmis à un serveur. À la fin d’une série, l’application produit une analyse technique : une note, une liste d’erreurs courantes et des recommandations. L’application tient également un historique d’entraînement, suit la progression et propose des programmes d’exercices.

L’analyse repose sur la détection de points clés du corps dans le flux vidéo et revêt un caractère indicatif. Sa précision dépend de l’éclairage, de l’angle de prise de vue, des vêtements, de la morphologie et des limites de l’algorithme. L’application n’établit aucun diagnostic et ne tient pas compte de vos antécédents médicaux.

3. Qui peut utiliser l’application

L’application est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Cette restriction est délibérée : le service fournit une évaluation automatisée de la technique sans intervention d’un entraîneur ni d’un médecin, ce qui, pour des mineurs, exigerait un niveau de contrôle parental et de suivi médical que nous n’assurons pas. En vous inscrivant, vous confirmez avoir au moins 18 ans et être en droit de conclure ce contrat. Détails dans la section relative aux restrictions d’âge de la Politique de confidentialité.

L’application est destinée exclusivement aux consommateurs — personnes physiques l’utilisant à des fins personnelles étrangères à une activité professionnelle. L’usage commercial n’est pas autorisé.

4. Conclusion du contrat

Le contrat entre vous et l’exploitant est conclu au moment où l’inscription dans l’application est finalisée. Le délai de rétractation visé à la section 7 court à compter de cet instant. Le contrat d’utilisation est conclu pour une durée indéterminée.

Le contrat d’acquisition de l’abonnement est conclu séparément — avec la boutique d’applications, au moment où l’achat y est confirmé.

Correction des erreurs de saisie. Avant de valider le formulaire d’inscription, vous pouvez vérifier et modifier les informations saisies ou interrompre l’inscription. Après l’inscription, les données du profil se corrigent à tout moment dans les réglages de l’application. Les erreurs commises lors de l’achat d’un abonnement se corrigent auprès de la boutique d’applications, le paiement s’effectuant de son côté.

Confirmation du contrat. Après l’inscription, nous envoyons à l’adresse indiquée un courriel confirmant la conclusion du contrat, accompagné de liens vers les versions en vigueur des présentes Conditions, de la Politique de confidentialité et de l’Avertissement santé. Ces trois documents sont accessibles en permanence sur trexana.app et peuvent être enregistrés ou imprimés.

Conditions complémentaires. Nous pouvons prévoir des conditions complémentaires pour certaines fonctionnalités. Le cas échéant, nous vous en informerons en temps utile, avant que vous n’utilisiez la fonctionnalité concernée.

5. Compte et sécurité

L’utilisation de l’application requiert un compte : sans inscription, l’application n’est pas accessible. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à les tenir à jour, à garder votre mot de passe confidentiel et à ne pas céder l’accès à des tiers. Écrivez-nous à support@trexana.app dès que vous constatez un signe d’accès non autorisé.

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles décrites dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : la procédure figure sur la page de suppression de compte.

6. Accès gratuit et payant

L’application est proposée dans une version gratuite au volume d’analyse limité et dans le cadre d’un abonnement payant qui lève cette limite et ouvre des fonctionnalités supplémentaires. Les limites en vigueur de l’accès gratuit et le périmètre des fonctions payantes sont affichés dans l’application.

Le prix, la reconduction automatique, la résiliation et les remboursements sont décrits dans les Conditions d’abonnement. L’abonnement est acquis via une boutique d’applications, et le contrat de vente est conclu avec celle-ci ; nous fournissons le service lui-même.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Il convient de distinguer deux contrats.

Le contrat conclu avec nous portant sur l’usage du service est formé lors de la création du compte, et le délai de quatorze jours court à compter de cette date. Vous pouvez vous rétracter en écrivant à support@trexana.app ou en supprimant votre compte dans l’application.

Le contrat d’acquisition de l’abonnement est conclu avec la boutique d’applications, qui agit en qualité de vendeur. Ce droit s’exerce auprès de la boutique — Google Play ou App Store ; la procédure figure dans les Conditions d’abonnement. Nous ne traitons pas les paiements et ne pouvons pas déclencher nous-mêmes un remboursement, mais nous vous aiderons sur demande en cas de litige avec la boutique.

Si vous avez expressément demandé que l’exécution du service numérique commence immédiatement et reconnu perdre de ce fait votre droit de rétractation, celui-ci prend fin une fois le service pleinement exécuté. Cette règle est fixée par la loi, non par nous.

L’usage de ce formulaire n’est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d’ambiguïté suffit.

Effets de la rétractation. Si vous avez demandé que la prestation commence pendant le délai de rétractation puis vous êtes rétracté, vous payez un montant proportionnel à la part du service effectivement fournie jusqu’à la notification. Les autres paiements reçus sont remboursés au plus tard 14 jours après réception de la notification, par le même moyen de paiement ; aucun frais ne vous est facturé pour ce remboursement.

Reconductions. Le droit de rétractation s’applique aux contrats et abonnements nouvellement conclus et non à la reconduction automatique d’un abonnement déjà en cours.

8. Règles d’utilisation

En utilisant l’application, vous vous engagez à :

• ne pas utiliser le service à des fins illicites ni en violation du droit applicable ;
• ne pas tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes du service, ne pas contourner les restrictions techniques et ne pas procéder à la rétro-ingénierie de l’application, sauf dans les cas expressément permis par la loi ;
• ne pas céder votre compte à des tiers ni utiliser le compte d’autrui ;
• ne pas recourir à des moyens automatisés — robots, extracteurs, scripts — pour interagir avec le service ;
• ne pas accomplir d’actes créant une charge excessive sur l’infrastructure ou perturbant le service pour les autres utilisateurs.

9. Vos données, cartes et suggestions

Nous ne revendiquons aucun droit sur vos données d’entraînement ni sur vos enregistrements vidéo. La vidéo ne quitte pas l’appareil ; ce qui est précisément transmis au serveur est décrit dans la Politique de confidentialité.

L’application permet de créer une carte présentant votre résultat et de la partager. La carte est générée sur votre appareil et vous décidez où et avec qui la partager. Vous êtes responsable de ce que vous publiez sur des services tiers et du respect de leurs règles.

Si vous nous adressez des suggestions d’amélioration, des retours ou des idées, nous pourrons les utiliser sans restriction et sans contrepartie. Cela ne concerne pas vos données personnelles, auxquelles s’applique la Politique de confidentialité.

Si vous définissez une photo de profil, vous confirmez détenir les droits nécessaires sur celle-ci et qu’elle ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

10. Propriété intellectuelle

L’application, son interface, son code, ses algorithmes d’analyse, ses textes, ses images ainsi que le nom et la marque Trexana appartiennent à l’exploitant ou sont utilisés par lui à un titre légitime, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Il vous est accordé un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d’utiliser l’application à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes Conditions. Aucun droit autre que ceux expressément accordés n’est transféré. Le droit d’usage prend fin lorsque votre accès au service cesse, par exemple après la suppression du compte ou l’expiration de l’abonnement. La copie, la distribution, la mise à disposition du public, la vente, l’adaptation et la création d’œuvres dérivées à partir du contenu de l’application ne sont pas autorisées, non plus que tout acte de nature à en perturber le fonctionnement.

11. Boutiques d’applications et services tiers

L’application est distribuée via des boutiques d’applications, dont les règles s’appliquent en outre au téléchargement et au paiement. La boutique n’est pas partie aux présentes Conditions et ne répond pas du fonctionnement de l’application ; ses exigences envers les développeurs nous lient néanmoins.

Si vous partagez une carte de résultat via une messagerie ou un réseau social, les règles du service concerné s’appliquent, sans que nous puissions y influer.

12. Disponibilité et évolutions du service

Nous nous efforçons d’assurer un fonctionnement continu, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue : des opérations de maintenance, des défaillances d’infrastructure et des circonstances échappant à notre contrôle sont possibles. Nous annonçons à l’avance les travaux programmés affectant la disponibilité lorsque cela est matériellement possible.

Nous pouvons faire évoluer l’application ainsi que modifier ou supprimer certaines fonctionnalités. Si une modification dégrade substantiellement une fonctionnalité que vous avez payée, nous vous en informerons à l’avance et vous pourrez résilier l’abonnement selon les Conditions d’abonnement.

13. Qualité du service et garanties

Nous fournissons le service avec un soin et une compétence raisonnables. Au-delà de ce que prévoient expressément les présentes Conditions et les règles impératives, l’application est fournie « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’exactitude de l’analyse technique.

Cette stipulation ne limite pas les droits que la loi reconnaît au consommateur. En particulier, si vous êtes consommateur dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous conservez les droits à la conformité du service numérique prévus par le droit national transposant la directive (UE) 2019/770, ainsi que tout autre droit impératif auquel il ne peut être renoncé par convention.

Nous ne garantissons aucun résultat d’entraînement. Nous ne promettons pas que l’utilisation de l’application produira le résultat que vous visez — perte de poids, gain de force, correction de la technique ou toute autre réussite précise. Le résultat effectif dépend de facteurs échappant à notre influence : condition physique de départ, régularité, alimentation, sommeil, âge et état de santé. À usage identique, les résultats peuvent varier sensiblement d’une personne à l’autre.

14. Responsabilité

Règles générales. Tenez compte des indications et consignes que l’application donne pendant l’exécution des exercices ; elles ne portent que sur la technique, ne prévalent pas sur un avis médical et ne vous obligent pas à poursuivre un exercice qui provoque une douleur. Si vous utilisez du matériel ou des appareils d’entraînement, vous êtes responsable de leur bon état et de leur montage correct. Respectez les mises en garde de l’Avertissement santé.

Services fournis gratuitement. En cas d’utilisation gratuite de l’application, nous ne répondons — quel que soit le fondement juridique — que des dommages causés intentionnellement, par faute lourde ou résultant de l’absence d’une caractéristique que nous avons expressément garantie. La responsabilité pour faute intentionnelle n’est pas limitée. En cas de faute lourde ou d’absence de caractéristique garantie, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat. Pour le reste, elle est exclue.

Services fournis à titre onéreux. Dans le cadre d’un abonnement payant, nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement, par faute lourde ou résultant de l’absence d’une caractéristique garantie.

En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat. Est essentielle l’obligation dont l’exécution est nécessaire à la réalisation de l’objet du contrat et sur l’exécution de laquelle vous, en tant que consommateur, êtes en droit de compter. Pour le reste, la responsabilité est exclue.

Réserves. Ces limitations ne s’appliquent pas et n’affectent en rien notre responsabilité :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé résultant de notre faute ;
• en cas de faute intentionnelle et de faute lourde ;
• en cas de dol et de manœuvres frauduleuses ;
• au titre de la législation sur la responsabilité du fait des produits défectueux ;
• dans tous les autres cas où la limitation ou l’exclusion de responsabilité n’est pas permise par le droit applicable, y compris les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Salariés et préposés. Dans la mesure où notre responsabilité est limitée ou exclue, elle l’est également à l’égard de nos salariés, représentants et préposés.

L’entraînement suppose un effort physique, et la décision d’exécuter ou d’interrompre un exercice vous appartient toujours.

15. Indemnisation

Si vous utilisez l’application en violation des présentes Conditions ou du droit applicable et que cela nous cause un préjudice — y compris des frais de défense raisonnables face aux réclamations de tiers —, vous le réparez. Cette stipulation s’applique dans la mesure où le préjudice résulte de vos agissements et ne s’applique pas aux consommateurs dans la mesure où une telle indemnisation n’est pas permise par des règles impératives.

16. Suspension et fin de l’accès

Vous pouvez cesser d’utiliser l’application à tout moment et supprimer votre compte : la procédure figure sur la page de suppression de compte.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès à un compte en cas de manquement substantiel aux présentes Conditions. Nous vous en indiquerons le motif et, si le manquement peut être corrigé, vous accorderons un délai raisonnable pour le faire ; l’accès n’est suspendu sans préavis que lorsque cela est nécessaire pour prévenir un dommage, assurer la sécurité ou respecter la loi. Vous pouvez contester la décision en écrivant à support@trexana.app ; nous examinerons votre objection et vous communiquerons le résultat.

Si l’accès prend fin sans faute de votre part, la part payée et non utilisée de l’abonnement est remboursée au prorata, selon les règles de la boutique d’applications et le droit applicable.

Suppression du compte et abonnement. La suppression du compte met fin au contrat d’utilisation mais ne résilie pas automatiquement l’abonnement : celui-ci doit être résilié auprès de la boutique d’applications. Si un abonnement payant est en cours au moment de la suppression, la somme versée n’est pas remboursée, même au prorata, sauf disposition contraire de la loi ou des règles de la boutique.

Résiliation sans motif. Nous pouvons résilier le contrat d’utilisation sans indiquer de motif, moyennant un préavis écrit d’au moins deux semaines, et au plus tôt à la fin de la période payée d’un abonnement en cours.

17. Réclamations et règlement extrajudiciaire

Si quelque chose s’est mal passé, écrivez à support@trexana.app en décrivant le problème. Nous accuserons réception et répondrons sur le fond dans un délai de 14 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure devant une commission de médiation de la consommation. Le registre des organismes des États membres de l’UE, de la Norvège et de l’Islande est disponible sur le portail de la Commission européenne. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025.

Les consommateurs au Brésil peuvent saisir les organismes Procon ou le portail consumidor.gov.br.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit géorgien.

Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence habituelle. Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous conservez tous les droits prévus par le droit de votre pays et pouvez nous assigner devant les juridictions de votre domicile ; nous ne pouvons vous assigner que devant les juridictions de votre pays. Des règles équivalentes s’appliquent aux consommateurs au Brésil en vertu du Code de défense du consommateur, ainsi que dans les autres ordres juridiques comportant des règles impératives de protection des consommateurs.

Nous cherchons à résoudre les litiges par la négociation ; à défaut d’accord, devant la juridiction compétente, sous les réserves ci-dessus.

Si vous n’êtes pas consommateur, si vous n’avez pas de for général dans un État de l’EEE ou au Brésil, si vous avez transféré votre résidence hors de ceux-ci après l’entrée en vigueur des présentes Conditions, ou si votre domicile est inconnu au moment de l’introduction de l’instance, le for exclusif pour les litiges nés du présent contrat est le lieu d’immatriculation de l’exploitant.

19. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions, par exemple lors de l’évolution des fonctionnalités ou d’un changement des exigences légales. Nous vous informerons des modifications substantielles au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur, dans l’application ou par courriel à l’adresse associée à votre compte.

Si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez cesser d’utiliser l’application et supprimer votre compte avant son entrée en vigueur ; pour un abonnement payant, la procédure de résiliation des Conditions d’abonnement s’applique. La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur vaut acceptation de la nouvelle version.

Vous pouvez également vous opposer aux modifications avant leur entrée en vigueur en écrivant à support@trexana.app. Dans ce cas, le contrat se poursuit dans sa version antérieure et nous pouvons le résilier selon la section 16.

20. Dispositions générales

Divisibilité. Si une stipulation des présentes Conditions se révèle nulle ou inapplicable, les autres demeurent en vigueur et la stipulation nulle est remplacée par celle qui s’en rapproche le plus et qui est licite.

Absence de renonciation. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.

Cession. Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre du présent contrat dans le cadre d’une réorganisation ou d’une cession de l’activité, moyennant information et sans dégrader votre situation. Vous ne pouvez céder vos droits sans notre accord.

Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions, avec l’Avertissement santé et les Conditions d’abonnement, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et l’exploitant concernant l’application.

Versions linguistiques. Les présentes Conditions sont publiées en français, anglais, russe, allemand, espagnol et portugais. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut, sauf si les règles impératives du droit de votre pays en disposent autrement.

21. Contact

Pour toute question sur l’application et les présentes Conditions : support@trexana.app.

Pour toute question sur le traitement des données personnelles : privacy@trexana.app.